Todo lo que necesitas saber
frequently asked questions
Cualquier persona fĂsica o jurĂdica que actĂșe como propietario de un taller mecĂĄnico autorizado por la ley del lugar en el que opera (para Italia la Ley del 5 de febrero de 1992, n. 122) para la instalaciĂłn de Productos en motocicletas.
SĂŹ.
Para proceder con la compra de uno o mĂĄs Productos, el Cliente debe primero registrarse en el Sitio web www.freespirits.it y proporcionar al Vendedor todos los datos necesarios para permitirle ejecutar el Pedido. Los datos serĂĄn tratados de conformidad con el Decreto Legislativo 196/2003 (denominado CĂłdigo de Privacidad), relativo a la protecciĂłn de datos personales. Al recibir los datos del Cliente, el Vendedor enviarĂĄ de inmediato un correo electrĂłnico al Cliente cuyo contenido indicarĂĄ el procedimiento de autenticaciĂłn, para permitir el acceso al Sitio en la parte destinada a las compras en lĂnea, que contiene la cuenta y la contraseña elegida por el Cliente. (la contraseña no serĂĄ conocida por el Vendedor).
No. Las Ărdenes de Compra deben ser realizadas exclusivamente en lĂnea a travĂ©s del procedimiento de pedido en el Sitio, exclusivamente por personas fĂsicas y jurĂdicas que actĂșen para fines relacionados con su actividad comercial y que sean propietarias de un taller mecĂĄnico.
DespuĂ©s de acceder a la pĂĄgina de «tienda online», el Cliente puede seleccionar los Productos a adquirir, introduciĂ©ndolos en el «Carrito Virtual», del que siempre podrĂĄ visualizar el contenido antes de proceder al envĂo del pedido. Durante la fase de formulaciĂłn del Pedido hasta la expediciĂłn del mismo, el Cliente podrĂĄ modificar los datos introducidos.
El Vendedor recibido el Pedido enviarĂĄ automĂĄticamente un correo electrĂłnico, a la cuenta de correo electrĂłnico comunicada por el Cliente, conteniendo la confirmaciĂłn de recepciĂłn del Pedido. La ConfirmaciĂłn de Pedido resumirĂĄ los Productos elegidos por el Cliente, sus precios (incluidos los gastos de envĂo), el nĂșmero de Pedido y las Condiciones Generales de Venta Online.
El Contrato se considerarĂĄ concluido Ășnicamente cuando el Vendedor envĂe al Cliente un correo electrĂłnico por separado con la aceptaciĂłn expresa de la propuesta de compra que tambiĂ©n contendrĂĄ informaciĂłn relativa al envĂo del Producto y la fecha prevista de entrega («ConfirmaciĂłn de EnvĂo») . En el caso de que el pedido se procese a travĂ©s de mĂșltiples envĂos, el Cliente recibirĂĄ Confirmaciones de EnvĂo por separado.
El Cliente podrĂĄ cancelar el pedido antes de haber recibido la ConfirmaciĂłn de EnvĂo.
Si. El Cliente puede visualizar sus pedidos en el Sitio, en el årea «Historial de Pedidos».
El cliente que compra productos para ser entregados en Italia o en el extranjero, puede pagar utilizando uno de los siguientes mĂ©todos de pago: tarjeta de crĂ©dito, transferencia bancaria o contra reembolso (este Ășltimo solo para Italia).
El Cliente pagarĂĄ el precio Ăntegro de los Productos pedidos, incluidos los gastos de transporte y los gastos relacionados con el mĂ©todo de pago elegido, despuĂ©s de realizar el Pedido. En caso de pago por transferencia bancaria, el Cliente deberĂĄ pagar dentro de los 2 (dos) dĂas hĂĄbiles siguientes a la recepciĂłn de la «ConfirmaciĂłn de EnvĂo» en la que se indicarĂĄn los datos bancarios para realizar el pago. En caso de impago, el Vendedor no enviarĂĄ los Productos hasta que hayan sido pagados en su totalidad.
En caso de pago con tarjeta de crĂ©dito, el Vendedor debitarĂĄ el importe adeudado en la fecha de envĂo de los Productos.
El Vendedor emitirĂĄ la factura y Ă©sta se adjuntarĂĄ a los Productos entregados y/o tambiĂ©n enviados en formato electrĂłnico, a la direcciĂłn de correo electrĂłnico comunicada por el Cliente con la ConfirmaciĂłn de EnvĂo. No se pueden realizar cambios en los documentos fiscales despuĂ©s de su emisiĂłn. Las facturas estarĂĄn disponibles en formato PDF en la secciĂłn «mi cuenta» del Sitio.
El envĂo de los Productos se realizarĂĄ en la forma elegida por el Vendedor, dentro de 1 (un dĂa) hĂĄbil desde la recepciĂłn del pago. En el caso de que el Cliente haya elegido la modalidad de pago contra reembolso, el envĂo de los Productos se realizarĂĄ una vez que el Vendedor haya enviado la ConfirmaciĂłn de EnvĂo.
El riesgo de pĂ©rdida o daño de los Productos durante el transporte permanecerĂĄ con el Vendedor hasta la entrega al Cliente. Los Productos se venden con la clĂĄusula de devoluciĂłn de mercancĂas DAP (Return to place of destination) Incoterms Âź 2010, y por lo tanto, en el caso de exportaciĂłn, el Vendedor no estĂĄ obligado a despachar las mercancĂas para la importaciĂłn, pagar derechos de importaciĂłn o realizar ninguna importaciĂłn. trĂĄmites aduaneros, debiendo el Cliente pagar el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en su paĂs.
Si el Cliente encuentra fallas y defectos en los Productos comprados, puede comunicarse con el Vendedor, bajo pena de confiscaciĂłn, dentro de los 8 dĂas posteriores al descubrimiento e informar el defecto. La garantĂa es vĂĄlida por un perĂodo de 1 (un) año a partir de la entrega del Producto defectuoso. DespuĂ©s de estos tĂ©rminos, el Vendedor no serĂĄ responsable por los defectos encontrados por el Cliente. En caso de defectos evidentes, el Cliente deberĂĄ comunicar los defectos dentro de los 10 (diez) dĂas a partir de la fecha de entrega de los Productos, y los gastos de transporte y cualquier otro gasto de devoluciĂłn de los Productos serĂĄn a cargo del Cliente.
Los Productos no estarĂĄn cubiertos por la garantĂa por defectos en el caso de que el Cliente o el Consumidor haya hecho un uso incorrecto de los Productos, o si los Productos han sido alterados o modificados sin el consentimiento por escrito del Vendedor, o han sido almacenados de forma inadecuada, adecuada teniendo en cuenta las caracterĂsticas de los Productos, o hayan sido instalados incorrectamente o sin observar detalladamente las instrucciones de instalaciĂłn.
