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frequently asked questions

Toute personne physique ou morale agissant en tant que propriétaire d’un atelier mécanique autorisé par la loi du lieu où il opère (pour l’Italie la loi du 5 février 1992, n. 122) pour l’installation de Produits sur des motos.

Oui.

Pour procéder à l’achat d’un ou plusieurs Produits, le Client doit préalablement s’inscrire sur le Site www.freespirits.it et fournir au Vendeur toutes les données nécessaires pour lui permettre d’exécuter la Commande. Les données seront traitées conformément au décret législatif 196/2003 (appelé Code de confidentialité), concernant la protection des données personnelles. A réception des données du Client, le Vendeur enverra dans les plus brefs délais un e-mail au Client dont le contenu indiquera la procédure d’authentification, pour permettre l’accès au Site dans la partie destinée aux achats en ligne, contenant le compte et le mot de passe choisis par le Client (le mot de passe ne sera pas connu du Vendeur).

Non. Les Commandes doivent être passées exclusivement en ligne via la procédure de commande sur le Site, exclusivement par des personnes physiques et morales agissant à des fins liées à leur activité professionnelle et possédant un atelier mécanique.

Après avoir accédé à la page “boutique en ligne”, le Client peut sélectionner les Produits à acheter, en les insérant dans le “Panier Virtuel”, dont il peut toujours visualiser le contenu avant de procéder à la transmission de la commande. De la phase de formulation de la Commande jusqu’à l’expédition de la commande, le Client pourra modifier les données saisies.

Le Vendeur ayant reçu la Commande enverra automatiquement un e-mail, sur le compte e-mail communiqué par le Client, contenant la confirmation de réception de la Commande. La Confirmation de Commande récapitulera les Produits choisis par le Client, leurs prix (y compris les frais de livraison), le numéro de Commande et les Conditions Générales de Vente en Ligne.

Le Contrat ne sera considéré comme conclu que lorsque le Vendeur enverra au Client un e-mail séparé avec l’acceptation expresse de la proposition d’achat qui contiendra également des informations relatives à l’expédition du Produit et à la date de livraison prévue (“Confirmation d’expédition”) . Dans le cas où la commande est traitée en plusieurs expéditions, le client recevra des confirmations d’expédition distinctes.

Le Client peut annuler la commande avant d’avoir reçu la Confirmation d’Expédition.

Oui. Le Client peut consulter ses commandes sur le Site, dans l’espace « Historique des commandes ».

Le client qui achète des produits à livrer en Italie ou à l’étranger peut payer en utilisant l’un des modes de paiement suivants : carte de crédit, virement bancaire ou paiement à la livraison (ce dernier uniquement pour l’Italie).

Le Client paiera l’intégralité du prix des Produits commandés, y compris les frais de transport et les frais liés au mode de paiement choisi, après passation de la Commande. En cas de paiement par virement bancaire, le Client doit payer dans les 2 (deux) jours ouvrables à compter de la réception de la “Confirmation d’expédition” dans laquelle seront indiquées les coordonnées bancaires sur lesquelles effectuer le paiement. En cas de non-paiement, le Vendeur n’expédiera les Produits qu’après leur paiement intégral.

En cas de paiement par carte bancaire, le Vendeur débitera le montant dû à la date d’expédition des Produits.

Le Vendeur émettra la facture et celle-ci sera jointe aux Produits livrés et/ou également envoyée au format électronique, à l’adresse e-mail communiquée par le Client avec la Confirmation d’expédition. Aucune modification des documents fiscaux ne peut être apportée après leur émission. Les factures seront disponibles au format PDF dans la rubrique « mon compte » du Site.

L’expédition des Produits aura lieu de la manière choisie par le Vendeur, dans un délai de 1 (un jour) ouvré à compter de la réception du paiement. Dans le cas où le Client a choisi le mode de paiement contre remboursement, l’expédition des Produits aura lieu après l’envoi par le Vendeur de la Confirmation d’expédition.

Le risque de perte ou d’endommagement des Produits pendant le transport restera à la charge du Vendeur jusqu’à la livraison au Client. Les Produits sont vendus avec la clause de retour des marchandises DAP (Retour au lieu de destination) Incoterms ® 2010, et donc en cas d’exportation, le Vendeur n’est pas obligé de dédouaner les marchandises à l’importation, de payer d’éventuels droits d’importation ou d’effectuer toute opération d’importation. formalités douanières, et le Client devra s’acquitter de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable dans son pays.

Si le Client constate des vices et défauts dans les Produits achetés, il peut contacter le Vendeur, sous peine de déchéance, dans les 8 jours suivant la découverte, et signaler le vice. La garantie est valable pour une durée de 1 (un) an à compter de la livraison du Produit défectueux. Passé ces termes le Vendeur ne sera pas responsable des défauts constatés par le Client. En cas de défauts apparents, le Client doit signaler les défauts dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date de livraison des Produits, les frais de transport et tous autres frais de retour des Produits seront à la charge du Client.

Les Produits ne seront pas couverts par la garantie des défauts dans le cas où le Client ou le Consommateur aurait fait une mauvaise utilisation des Produits, ou si les Produits auraient été altérés ou modifiés sans l’accord écrit du Vendeur, ou auraient été stockés d’une manière inappropriée, adéquate compte tenu des caractéristiques des Produits, ou ont été installés de manière incorrecte ou sans observer en détail les instructions d’installation.

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