FAQ

In questa sezione troverai le risposte alla domande più frequenti sul l’utilizzo del nostro Sito e sul contenuto del contratto di vendita dei nostri prodotti.

In caso di ulteriore assistenza, contatta invia una email a: [email protected]

 

1)       Chi può acquistare i nostri prodotti online?

Qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce in qualità di titolare di una officina meccanica autorizzata a norma di legge del luogo in cui opera (per l’Italia la Legge 5 febbraio 1992, n. 122) all’installazione dei Prodotti su motocicli.

 

2)       Per poter acquistare online devo registrarmi sul Sito?

Si.

Per procedere all’acquisto di uno o più Prodotti il Cliente dove preventivamente registrarsi sul Sito www.freespirits.it e fornire al Venditore tutti i dati necessari per consentirgli di dare esecuzione all’Ordine. I dati saranno trattati a norma del D.lgs. 196/2003 (c.d. Codice Privacy), in materia di protezione dei dati personali. Il Venditore ricevuti i dati del Cliente invierà tempestivamente una e-mail al Cliente il cui contenuto indicherà la procedura di autenticazione, per permettergli l’accesso al Sito nella parte destinata agli acquisti online, contenente l’account e la password scelta dal Cliente (la password non potrà essere conosciuta dal Venditore).

 

3)       Posso effettuare ordini via email, telefono, posta?

No. Gli Ordini di acquisto dovranno essere effettuati esclusivamente online attraverso la procedura          d’ordine presente nel Sito, esclusivamente da persone fisiche e giuridiche  che agiscono per scopi inerenti alla loro attività di imprenditoriale e che sono titolari di una autofficina meccanica.

 

4)       Fino a quando posso modificare il mio ordine?

Dopo l’accesso alla pagina “online shop” il Cliente potrà selezionare i Prodotti d’acquistare, inserendoli nel “Carrello Virtuale”, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine. Durante la fase di formulazione dell’Ordine fino all’inoltro dell’ordine il Cliente potrà modificare i dati inseriti.

 

4)  Dopo aver inviato l’ordine riceverò una conferma d’ordine?

Il Venditore ricevuto l’Ordine invierà in automatico  una e-mail,  sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente,  contenente la conferma del ricevimento dell’Ordine. La Conferma d’Ordine riepilogherà i Prodotti scelti dal Cliente, i relativi prezzi (incluse le spese di consegna), il numero dell’Ordine e le Condizioni Generali di Vendita Online.

 

5)       Quando il contratto di compravendita sarà concluso?

Il Contratto si considererà concluso solamente nel momento in cui il Venditore invierà al Cliente una separata e-mail con l’accettazione espressa della proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del Prodotto e alla data prevista per la consegna (“Conferma di Spedizione”). Nel caso in cui l’ordine venga evaso attraverso più spedizioni, il Cliente riceverà Conferme Spedizione separate.

 

6)       Fino a quando posso cancellare il mio ordine?

Il Cliente potrà cancellare l’ordine prima di aver ricevuto la Conferma di Spedizione.

 

7)       Posso visionare i miei ordini?

Si. Il Cliente potrà visionare i propri ordini nel Sito, nell’area “Storico Ordini”.

 

8)       Quali sono le modalità di pagamento?

Il Cliente che acquista Prodotti da consegnare in Italia o all’estero, potrà pagare utilizzando una delle seguenti modalità di pagamento: carta di credito, bonifico bancario o contrassegno (quest’ultimo solo per l’Italia).

 

9) Quando devo pagare i Prodotti acquistati se prevedo la modalità di pagamento del bonifico bancario?

Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati, compresi i costi di trasporto e i costi relativi alla modalità di pagamento prescelta, successivamente all’inoltro dell’Ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario il Cliente dovrà pagare entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento della “Conferma Spedizione” in cui saranno indicati gli estremi bancari su cui effettuare il pagamento. Nel caso di mancato pagamento, il Venditore non provvederà alla spedizione dei Prodotti fino al pagamento integrale degli stessi.

 

10)   Se scelgo la modalità di pagamento con carta di credito quando avverrà il pagamento?

In caso di pagamento tramite carta di credito, il Venditore provvederà all’addebito dell’importo dovuto entro la data di spedizione dei Prodotti.

 

11)   Dove posso trovare la fattura?

Il Venditore emetterà la fattura e questa sarà allegata ai Prodotti consegnati e/o inviata anche in formato elettronico,  all’indirizzo della posta elettronica comunicato dal Cliente con la Conferma di Spedizione. Nessuna variazione dei documenti fiscali potrà essere effettuata dopo l’emissione degli stessi. Le fatture saranno disponibili in formato PDF all’interno della sezione “il mio account” del Sito.

 

12)   Quando avviene la spedizione dei prodotti ordinati?

La spedizione dei Prodotti avverrà con le modalità scelte dal Venditore, entro 1 (un giorno) lavorativo dal ricevimento del pagamento. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto la modalità di pagamento in contrassegno,  la spedizione dei Prodotti avverrà dopo l’invio da parte del Venditore della Conferma di Spedizione.

  

13)   Chi ha i rischi di trasporto?

Il rischio di  perdita o danni ai Prodotti durante il trasporto rimarrà in capo al Venditore sino alla consegna al Cliente. I Prodotti sono venduti con la clausola di resa merce DAP (Reso al luogo di destino) Incoterms ® 2010,  e quindi nel caso di esportazione il Venditore non ha l’obbligo di sdoganare la merce all’importazione, pagare eventuali diritti di importazione o espletare eventuali formalità doganali di importazione,  e il Cliente dovrà,  pagare l’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile nel suo paese.

 

14)   La garanzia che durata di validità ha?

Ove il Cliente  riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto potrà contattare il Venditore,  a pena di decadenza entro  8 giorni dalla scoperta, e denunciare il vizio. La garanzia è valida per il termine di 1 (un) anno dalla consegna del Prodotto viziato. Trascorsi tali termini il Venditore non sarà responsabile per vizi riscontrati dal Cliente. In caso di vizi palesi, il Cliente deve denunciare i vizi entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, e le spese di trasporto ed ogni altra eventuale spesa per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.

 

15)   Quando non opera la garanzia?

I Prodotti non saranno oggetto di garanzia per vizi nel caso in cui il Cliente o il Consumatore abbia fatto un uso non corretto dei Prodotti, o qualora i Prodotti siano stati alterati o modificati senza il consenso scritto del Venditore, o siano stati conservati in modo non adeguato tenuto conto delle caratteristiche dei Prodotti, o siano stati installati in modo errato o senza osservare in modo dettagliato le istruzioni di installazione.